1. ÉDITEUR DU SITE ET CONTACT
Le site Internet taibastationery.com est édité par la société TAIBA Stationery. Tout utilisateur peut contacter le service client pour toute question ou réclamation via la rubrique Contact ou au numéro mis à sa disposition sur le site.
2. OBJET ET ACCEPTATION DES CGU
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles TAIBA Stationery met à disposition son site et ses services, ainsi que les droits et obligations des parties. La simple navigation ou l'utilisation du site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU.
3. DÉFINITIONS
3.1. Utilisateur / Client
Désigne toute personne physique majeure ou personne morale accédant au site et/ou effectuant un achat.
3.2. Site
Désigne la plateforme e-commerce accessible à l'adresse taibastationery.com.
3.3. Service
Désigne l'ensemble des prestations, vente en ligne et services fournis par TAIBA Stationery.
4. INSCRIPTION ET SÉCURITÉ DU COMPTE
4.1. Création de compte et commande en mode invité
L'inscription sur le site est gratuite et facultative. L'utilisateur peut passer commande en créant un compte client ou en optant pour le mode invité (sans création de compte). Quel que soit le mode choisi, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour (Nom, Prénom, Adresse de livraison, Téléphone, Email) indispensables à l'exécution de la commande.
4.2. Responsabilité des identifiants
En cas de création de compte, l'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe et des activités réalisées via son espace. En cas d'utilisation non autorisée, il doit immédiatement en informer TAIBA Stationery.
5. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
5.1. Caractéristiques des produits
TAIBA Stationery présente sur le site les caractéristiques essentielles des produits (fournitures de bureau, articles scolaires, informatique, beaux-arts, etc.).
5.2. Gestion des stocks et dysfonctionnements
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité affichée ou de bug technique lors de la mise à jour des stocks, la commande pourra être annulée et le client sera averti.
6. COMMANDES ET ANNULATION
6.1. Validation de commande
Toute commande validée par le client vaut acceptation des prix, descriptions des produits et des présentes CGU.
6.2. Restriction et annulation
TAIBA Stationery se réserve le droit d'annuler, de limiter ou de refuser toute commande qui semblerait provenir de revendeurs non autorisés, d'intermédiaires ou présentant un risque d'utilisation frauduleuse.
7. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
7.1. Prix
Les prix affichés sont exprimés en Dinars Algériens (DA) toutes taxes comprises (TVA applicable). TAIBA Stationery se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
7.2. Paiement à la livraison
Le client règle sa commande en espèces (cash) directement auprès du livreur lors de la remise en main propre de son colis.
8. LIVRAISON ET TRANSFERT DE RISQUES
8.1. Frais et modalités
Les frais de livraison sont calculés et affichés dans le panier avant la confirmation finale de la commande. Les livraisons sont effectuées aux jours ouvrables à l'adresse indiquée par le client.
8.2. Transfert de risques
Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné) prend possession physique de la marchandise.
9. RÉCLAMATIONS, RETOURS ET NON-RÉCEPTION
9.1. Erreur de produit ou défaut (Délai 96h)
En cas de produit non conforme à la commande ou défectueux, le client doit obligatoirement signaler l'anomalie au service client dans un délai de 96 heures ouvrables suivant la réception. Après vérification :
9.2. Modalités de remplacement et remboursement
Un produit de remplacement sera réexpédié dans un délai maximal de 15 jours (selon disponibilité). Si le produit est indisponible, un remboursement sera effectué. Les articles retournés doivent impérativement être en parfait état de revente, complets et dans leur emballage d'origine non ouvert.
9.3. Absence lors de la livraison
En cas d'absence du client lors de la livraison entrainant le retour du colis, les articles seront conservés pendant un délai maximal d'un (1) mois. Une seconde livraison sera aux frais exclusifs du client. Passé ce délai d'un mois, les articles seront réintégrés au stock.
10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
TAIBA Stationery s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Les données collectées (inscription, commandes, navigation) sont nécessaires à la gestion des transactions et peuvent être transmises aux prestataires logistiques pour l'exécution des services. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. COOKIES
Le site utilise des cookies techniques et de mesure d'audience pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces cookies ne stockent aucune donnée personnelle hautement confidentielle (telle que des mots de passe).
12. RESPONSABILITÉ ET DISPONIBILITÉ DU SITE
12.1. Accès au site
Le site est en principe accessible 24h/24 et 7j/7. Cependant, TAIBA Stationery se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès sans préavis pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure, sans que cela n'ouvre droit à une indemnisation.
12.2. Utilisation des contenus
L'utilisateur assume l'ensemble des risques liés aux éléments téléchargés depuis le site et demeure seul responsable des dommages potentiels sur son équipement informatique.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments figurant sur le site (textes, images, logos, charte graphique, logiciels) est protégé par le droit d'auteur et le code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est strictement interdite.
14. SUSPENSION ET RÉSILIATION
TAIBA Stationery se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement et sans préavis l'accès d'un utilisateur à son compte en cas de non-respect des présentes CGU, d'informations erronées fournies lors de l'inscription, ou d'activité frauduleuse/suspecte.
15. MODIFICATION DES CGU
TAIBA Stationery se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il est conseillé à l'utilisateur de consulter régulièrement cette page. L'utilisation continue du site vaut acceptation des CGU révisées.
16. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGU ou aux services du site, vous pouvez contacter notre service client :
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0795088246
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027082422
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stationarytaiba@gmail.com
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