1. مطور الموقع والاتصال
يتم تحرير الموقع الإلكتروني taibastationery.com من قبل شركة TAIBA Stationery. يمكن لأي مستخدم الاتصال بخدمة العملاء لأي استفسار أو شكوى عبر قسم "اتصل بنا" أو عبر الرقم المتاح على الموقع.
2. الموضوع وقبول شروط الاستخدام
تهدف الشروط العامة للاستخدام الحالية إلى تحديد الأحكام والشروط التي تتيح من خلالها شركة TAIBA Stationery موقعها وخدماتها، فضلاً عن حقوق وواجبات الأطراف. مجرد التصفح أو استخدام الموقع يعني القبول الكامل والتام ودون تحفظ لهذه الشروط.
3. تعاريف
3.1. المستخدم / الزبون
يُقصد به أي شخص طبيعي بالغ أو شخص معنوي يدخل إلى الموقع و/أو يقوم بعملية شراء.
3.2. الموقع
يُقصد به منصة التجارة الإلكترونية المتاحة على العنوان taibastationery.com.
3.3. الخدمة
تُقصد بها جميع الخدمات، والمبيعات عبر الإنترنت، والخدمات المقدمة من طرف TAIBA Stationery.
4. التسجيل وأمان الحساب
4.1. إنشاء حساب والطلب بصفة زائر
التسجيل على الموقع مجاني واختياري. يمكن للمستخدم تقديم طلب عن طريق إنشاء حساب زبون أو بالتسوق بصفة زائر (دون إنشاء حساب). وأياً كان الخيار المحدد، يتعهد المستخدم بتوفير معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة (الاسم، اللقب، عنوان التسليم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) والتي تعد ضرورية لتنفيذ الطلب.
4.2. مسؤولية بيانات الاعتماد
في حالة إنشاء حساب، يكون المستخدم وحده مسؤولاً عن سرية كلمة المرور الخاصة به وعن الأنشطة التي تتم عبر حسابه. وفي حالة أي استخدام غير مصرح به، يجب عليه إبلاغ TAIBA Stationery فوراً.
5. المنتجات والتوفر
5.1. خصائص المنتجات
تعرض TAIBA Stationery على الموقع الخصائص الأساسية للمنتجات (المستلزمات المكتبية، الأدوات المدرسية، أجهزة ומستلزمات الإعلام الآلي، الأدوات الفنية، إلخ).
5.2. إدارة المخزون والأعطال
عروض المنتجات صالحة في حدود المخزون المتاح. في حالة عدم التوفر المعروض أو حدوث خطأ تقني أثناء تحديث المخزون، يمكن إلغاء الطلب وإعادة إبلاغ الزبون.
6. الطلبات والإلغاء
6.1. تأكيد الطلب
يعتبر أي طلب يتم تأكيده من قبل الزبون بمثابة قبول للأسعار، وأوصاف المنتجات، ولشروط الاستخدام الحالية.
6.2. القيود والإلغاء
تحتفظ TAIBA Stationery بالحق في إلغاء أو تقييد أو رفض أي طلب يبدو أنه صادر عن بائعين غير معتمدين أو وسطاء أو يمثل خطر استخدام احتيالي.
7. الأسعار وطرق الدفع
7.1. الأسعار
الأسعار المعروضة مقومة بالدينار الجزائري (د.ج) وشاملة لجميع الرسوم (الضرائب المطبقة). تحتفظ TAIBA Stationery بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، ولكن سيتم فوتورة المنتجات بناءً على الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب.
7.2. الدفع عند التسليم
يقوم الزبون بدفع قيمة طلبه نقداً مباشرة لعامل التوصيل عند استلام طرده يداً بيد.
8. التوصيل ونقل المخاطر
8.1. الرسوم والأحكام
تُحسب تكاليف التوصيل وتُعرض في سلة التسوق قبل التأكيد النهائي للطلب. يتم التوصيل خلال أيام العمل إلى العنوان المحدد من قبل الزبون.
8.2. نقل المخاطر
تنتقل مخاطر الفقدان أو تلف المنتج إلى الزبون في اللحظة التي يتسلم فيها (أو طرف ثالث يعينه) حيازة البضاعة ماديًا.
9. الشكاوى، الإرجاع وعدم الاستلام
9.1. خطأ في المنتج أو عيب (مهلة 96 ساعة)
في حالة استلام منتج غير مطابق للطلب أو معيب، يجب على الزبون إبلاغ خدمة العملاء بالخلل خلال مهلة 96 ساعة عمل من تاريخ الاستلام. بعد التحقق:
9.2. أحكام الاستبدال والاسترجاع
سيتم إعادة إرسال منتج بديل في أجل أقصاه 15 يوماً (حسب التوفر). في حالة عدم توفر المنتج، سيتم استرداد المبلغ. يجب أن تكون المنتجات المرجعة في حالة ممتازة وقابلة لإعادة البيع، كاملة وفي غلافها الأصلي غير المفتوح.
9.3. الغياب أثناء التوصيل
في حالة غياب الزبون أثناء التوصيل مما يؤدي إلى إعادة الطرد، يتم الاحتفاظ بالمنتجات لمدة أقصاها شهر واحد (1). ويكون التوصيل الثاني على حساب الزبون حصرياً. وبعد انقضاء مهلة الشهر، تُعاد المنتجات إلى المخزون.
10. حماية البيانات الشخصية
تلتزم TAIBA Stationery بحماية الخصوصية لمستخدميها. تعتبر البيانات التي يتم جمعها (التسجيل، الطلبات، التصفح) ضرورية لإدارة المعاملات ويمكن تمريرها إلى مقدمي الخدمات اللوجستية لتنفيذ الخدمات. يحق للزبون الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها.
11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الفنية وقياس الجمهور لتحسين تجربة المستخدم. لا تخزن ملفات تعريف الارتباط هذه أي بيانات شخصية شديدة السرية (مثل كلمات المرور).
12. المسؤولية وتوفر الموقع
12.1. الوصول إلى الموقع
الموقع متاح مبدئياً على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، تحتفظ TAIBA Stationery بالحق في تعليق أو قطع الوصول دون إشعار مسبق لأسباب تتعلق بالصيانة أو التحديث أو القوة القاهرة، دون أن يمنح ذلك الحق في أي تعويض.
12.2. استخدام المحتويات
يتحمل المستخدم كافة المخاطر المرتبطة بالنزيل أو التحميل من الموقع ويبقى المسؤول الوحيد عن أي أضرار محتملة قد تلحق بجهازه الحاسوبي.
13. الملكية الفكرية
جميع العناصر المعروضة على الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، الهوية البصرية، البرمجيات) محمية بموجب حقوق المؤلف وقانون الملكية الفكرية. يُمنع منعاً باتاً أي إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع غير مصرح به.
14. التعليق والإنهاء
تحتفظ TAIBA Stationery بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى حسابه فوراً ودون إشعار مسبق في حالة عدم الالتزام بهذه الشروط العامة للاستخدام، أو تقديم معلومات خاطئة عند التسجيل، أو في حالة وجود نشاط احتيالي/مشتبه به.
15. تعديل شروط الاستخدام
تحتفظ TAIBA Stationery بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للاستخدام في أي وقت. تدخل التعديلات دخل التنفيذ بمجرد نشرها على الموقع. يُنصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بانتظام. ويعتبر الاستمرار في استخدام الموقع بمثابة قبول للشروط المعدلة.
16. الاتصال
لأي استفسار متعلق بهذه الشروط العامة للاستخدام أو بخدمات الموقع، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا:
-
0795088246
-
027082422
-
stationarytaiba@gmail.com
-
شارع الامير عبد االقادر (بجانب بنك الخليج)عين الدفلى .الجزاتر