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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons le paiement à la livraison (cash), par carte bancaire CIB, et par virement bancaire. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Vous pouvez modifier votre commande dans les 30 minutes suivant sa validation en nous contactant. Au-delà, la commande sera en cours de préparation.
Comment annuler une commande ?
Connectez-vous à votre compte, accédez à "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Annuler". L'annulation est possible tant que la commande n'est pas expédiée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre wilaya : 2-3 jours pour Alger et environs, 4-7 jours pour les autres wilayas. Vous recevrez un SMS avec le numéro de suivi.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 500 DA pour Alger, 600 DA pour les wilayas limitrophes, et 800 DA pour le reste du territoire national. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 10 000 DA.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en temps réel depuis votre espace client dans la section "Mes commandes". Vous recevrez également des notifications par email et SMS à chaque étape.
Livrez-vous dans toute l'Algérie ?
Oui, nous livrons dans les 69 wilayas d'Algérie. Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 1-2 jours.
Retours & Remboursements
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et avec tous ses accessoires.
Comment faire un retour ?
Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour. Emballez soigneusement le produit et remettez-le à notre livreur lors de sa prochaine tournée dans votre région.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de livraison sont-ils remboursés ?
Les frais de livraison ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'expédition). Dans les autres cas, les frais restent à votre charge.
Compte Client
Comment créer un compte ?
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